안녕하십니까 인하대 김연성입니다.
방송 소식 하나 전달드립니다.
K-기업가정신과 고객경험(CX) 혁신 전략이란 주제로 지난 5월 9일에 강의한 내용이
6월 3일(토) 오전 11:00~11:58 KBS 1 라디오 KBS경제세미나에서 방송됩니다.
https://naver.me/5UGuHFia
신경영/질경영 선포 30주년을 맞는 삼성의 품질혁신 사례, 창업 초기부터 품질을 중시한 LG의 품질 중시 사례, 그리고 대를 이은 품질경영으로 지속 성장 중인 현대차 그룹 사례 등에 대해 “품질의 앵글로 K-기업가정신을 분석”하여 설명하고 고객경험으로 연결하는 내용 등이 소개됩니다.
참고로 녹화 파일을 첨부 합니다.
감사합니다.
행복한 유월 되시길 바랍니다.
김연성 올림
(전) 한국품질경영학회, 한국생산관리학회 회장
(현) 한국고객만족경영학회 회장
(차) 한국경영학회 회장(2024)
